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本報(bào)記者 王超

3月31日，岳塘區(qū)東湖路上一家名叫“宣宣”的小店里，湖南工程學(xué)院學(xué)生小胡進(jìn)店，選好中意的甜品后自覺(jué)掃碼買(mǎi)單。而此時(shí)店主鐘小妹正外出在給顧客送貨。

這家小店每天從8時(shí)30分開(kāi)到21時(shí)30分，鐘小妹外出送貨時(shí)，店門(mén)從不關(guān)，顧客購(gòu)買(mǎi)甜品、蛋糕后自行打包付費(fèi)。開(kāi)業(yè)100多天來(lái)，店里的東西沒(méi)少一件，錢(qián)也沒(méi)少一分。

老板外出，顧客自助買(mǎi)單

去年8月，鐘小妹在東湖路21號(hào)盤(pán)下了一間門(mén)面，主要賣(mài)甜品和蛋糕。為節(jié)約成本，鐘小妹一人包攬了店里所有的活。然而，隨著外賣(mài)訂單越來(lái)越多，她常常不得不外出送貨。

剛開(kāi)始外出送貨前，鐘小妹會(huì)在微信朋友圈發(fā)消息告知顧客?？稍囆幸欢螘r(shí)間后，她發(fā)現(xiàn)這種辦法于人于己都不方便。于是，她想了個(gè)新辦法：在店里張貼提示，讓顧客自行挑選、買(mǎi)單。

最初幾天，鐘小妹有些擔(dān)心，每次送完貨回來(lái)，總是忍不住對(duì)對(duì)賬單，但每次手機(jī)里的收款信息都準(zhǔn)確無(wú)誤。甚至有些顧客付完錢(qián)后，還主動(dòng)拍下甜品照片發(fā)給鐘小妹。

兩個(gè)多月來(lái)沒(méi)差過(guò)一分錢(qián)

4月1日中午，我們?cè)俅蔚皆L鐘小妹的小店，此時(shí)她剛送貨回來(lái)，正在操作間忙活著。

“起初我還擔(dān)心這樣做是不是太冒險(xiǎn)了，但事實(shí)告訴我，它不僅‘安全’，還拉近了我和顧客的距離?！辩娦∶靡贿呑鍪乱贿呎f(shuō)，自去年12月試行至今，店里沒(méi)丟過(guò)一件東西，也沒(méi)差過(guò)一分錢(qián)。

基于這份信任，鐘小妹的甜品店在顧客圈積攢了不錯(cuò)的口碑。如今，這家小店一天的營(yíng)業(yè)額最高時(shí)可達(dá)3000多元。

“老板人實(shí)誠(chéng)，賣(mài)的甜品味美價(jià)廉?！苯?jīng)常光顧小店的李女士告訴我們，老板在不在都一樣，大家都會(huì)自覺(jué)掃碼結(jié)賬，有時(shí)還能看到熱心市民幫助年長(zhǎng)的顧客完成掃碼支付。

“前不久，有位大學(xué)生怕我對(duì)不上賬，就朝監(jiān)控展示他買(mǎi)的東西和付款記錄，有個(gè)男孩還對(duì)著監(jiān)控比心，這讓我很感動(dòng)?！痹阽娦∶醚劾铮粋€(gè)小小的舉動(dòng)，它承載的不僅是辛勤勞動(dòng)換來(lái)的報(bào)酬，還檢驗(yàn)出了一座城市的誠(chéng)信分量。

短評(píng)：

靠著一張“老板出門(mén)送貨中，購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)自行打包、掃碼付款”的打印紙和付款碼，店主鐘小妹與顧客形成了“不見(jiàn)面”的默契。在鐘小妹看來(lái)，社會(huì)誠(chéng)信水平提高，其積極意義不止在于經(jīng)營(yíng)本身，還為個(gè)人乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了更多可能，可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了多方共贏。

小信誠(chéng)則大信立。店主為何敢放心離開(kāi)，讓顧客在無(wú)人看守的小店自行打包付錢(qián)？答案也許并不復(fù)雜，兩個(gè)字——信任。因?yàn)樾湃?，鐘小妹將?nèi)心對(duì)美好人性和文明的祈愿，以一份份無(wú)人售賣(mài)的甜品這種外在形式表達(dá)出來(lái)；因?yàn)樾湃?，顧客也用他們的?shí)際行動(dòng)作出回應(yīng)。

管中窺豹。一份甜品試出的是人與人之間無(wú)價(jià)的信任，也試出了一座城市的文明程度。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)